Итоги 2025 года от ЦБ: похищено 29,3 млрд, вернуть удалось 5,9%

Банк России опубликовал обзор операций без добровольного согласия клиентов за 2025 год: мошенники похитили 29,3 млрд рублей — на 6,4% больше, чем годом ранее. Число операций выросло на треть, до 1,6 млн, а вот доля возврата упала с 9,9% до 5,9% (источник: обзор ЦБ, публикации Интерфакса и Коммерсанта, февраль 2026, проверено 07.2026).

Почему операций больше, а средний чек меньше?

Количество зафиксированных хищений выросло на 31,2%, при этом объём — только на 6,4%: средний чек упал примерно до 18 тысяч рублей против 22,4 тысячи в 2024 году. Одна из причин роста числа зафиксированных случаев — «кнопка SOS»: с 1 октября 2025 года крупные банки обязаны дать клиенту способ заявить о мошенничестве прямо из приложения, и заявлений стало заметно больше (источник: обзор ЦБ за 2025 год, проверено 07.2026).

Мошенники при этом мельчают не от хорошей жизни: банки предотвратили 134,2 млн попыток хищений на 13,9 трлн рублей. Прорываются в основном сценарии социальной инженерии, где жертва переводит деньги сама.

Куда уходят деньги и почему возврат упал?

Возврат упал почти вдвое — с 9,9% до 5,9%. Банки обязаны возвращать деньги в жёстко описанных законом случаях: главный — перевод ушёл на счёт, уже числившийся в базе ЦБ о мошеннических операциях (369-ФЗ, действует с 25.07.2024). Большинство переводов под давлением мошенников формально «добровольные» и на «чистые» счета дропов — под обязательный возврат они не попадают. Когда банк обязан вернуть деньги, а когда нет — разбираем отдельно.

В первом квартале 2026 года тренд продолжился: похищено 7,4 млрд рублей, крупнейший канал — переводы через СБП, 2,64 млрд (источник: обзор ЦБ за I квартал 2026, публикации мая 2026, проверено 07.2026).

Что это значит для вас?

Практический вывод из цифр один: рассчитывать на автоматический возврат нельзя — под него попадает малая часть случаев. Дешевле всего проверка до оплаты: чек-лист на 10 минут закрывает большинство схем из нашего реестра. Если деньги уже ушли — действуйте быстро по плану возврата: чарджбэк, заявление в полицию, требование к банку. И проверяйте компании в скамлисте до перевода, а не после.